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アフターメンテナンス

何か気になる事などがございましたらご遠慮なくお申しでください。 お庭造りが完了しても、年月と共に木々・草花の成長に伴いお庭は変わって行きます。 また、お子様の成長と、ライフスタイルも年々変わって行くものです。 たんぽぽの庭は、長期にわたりお客様とのお付き合いを大切にします。

エクステリア保証基準

保障期間中に通常の取り扱いによって、当社施工対象に不具合が発生し、当社がそれを認めた場合は無償で当該部分の補修および部品の取り替えをいたします。

尚、使用部品及び商品でメーカーの保証のあるものについては当該メーカーの保証(注)になることがあります。 もちろん、保証期間終了後も当社はアフターサービスに努めるとともに不具合が生じた場合は、その部分の補修や交換を有償になりますが速やかに対応してまいります。

注意

メーカー保証の製品とは、門扉・フェンス・カーポート・ポスト・照明器具などメーカーが製品として出荷しているもので保証期間は2年、なお電装部品及び木製部品については1年です(メーカー保証規定による)。

1,保証内容準

保証対象
保証対象の現象例
保障期間
適用除外


地下車庫・
人工地盤
構造体で使用上支障を生じる
沈下・亀裂・腐食・腐朽
10年
構造上、特に影響なく、また造成時の地盤改良などの不備による沈下が原因の場合


よう壁・
組積造
構造体で使用上支障を生じる著しい沈下・亀裂
10年
上記理由によるクラック。構造強度に著しく影響を及ぼさない亀裂


コンクリート・
ブロック造塀
使用上支障を生じる著しい
沈下・亀裂
5年
収縮クラックによる3mm以下のひび割れ


土間
コンクリート
使用上支障を生じる著しい
沈下・亀裂
2年
収縮亀裂、3mm以下のクラック自然石の割れ・剥離及び自然素材に起因する色ムラ・キズ


門扉・フェンス・テラス・カーポート
開閉に支障を生じる著しい反り・変形・損傷・腐食・腐朽・施錠不良等の部品・故障
2年
経年変化による汚染、人工的な圧力による打痕・変形台風・積雪などによる屋根材の破損


電気関係・照明・電動商品
取付け不良・故障
(一年以内)・破損
1年
電球の破損・
玉切れ電池等の消耗


ウッド商品・床材、及び施工・フェンス
反り・割れ・腐食・取付け不良
2年
使用上、著しく支障をきたすことがない経年変化に伴う反りや割れ・防腐剤などのメンテナンス不足による腐食・色ムラ


塗装
塗装面の著しい変色・
浮き・剥離
2年


植木・芝生類
枯死
1年

植え替えは、1回

通常予測される散水・消毒・放肥状態と著しく異なる管理に起因するもの


2,免責事項及び適用除外

・使用者または第三者の故意・過失または不当な修理や改造によるもの。


・施工完了後の移動・移設による損傷・故障。


・製品において本来の取扱い方法から逸脱した使用による損傷。


・天災・火災等、落雷・異常電圧などの不可抗力により発生した場合。


・使用者の支給材料及び商品またはこれらに起因する場合。


・周囲の環境・公害に起因する場合。


・磨耗・汚れ・褐色・変色・乾燥・収縮など材料の自然特性または通常の経年変化によるもの。


・金属製品の錆・変色及び自然石の苔・剥離・レンガ及びコンクリートの白華など自然現象によるもの。


・コンクリート及びモルタルを要する左官工事(土間・壁面)におけるヘヤークラックと考えられる3mm以下のクラック。


・注文者の都合による仕様及び変更において協議の上で保証対象外とした工事。


・植栽における枯れ保証(高さ1m以上の立ち木)で1年以内1回限りとします。

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